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猫カフェ

近くのホームセンターにペットショップがあり、休みの日には猫を見にいったり
しているのだが、実際に猫を触ってみたいと子供がよくいうので、猫カフェにで
も行ってみることにした。

川崎駅を降りる。
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川崎駅の東側の出口を出る。
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仲見世通りに入り、
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そして抜ける。
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映画館のチネチッタの裏に回ると、
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その猫カフェがある。
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にゃんくるという店で、蒲田、川崎、桜木町、鎌倉にあるチェーン店。
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120分コースを頼もうとしたのだが、下の娘がまだ4歳ということで、
初回は30分コースのみの受付となった。

図書館にいるように静かにできることが利用の前提ということなのである。

ここにいる猫は猫のエイズにかかっていること、猫のエイズは人間には
感染しないことなどの説明を受け中に入る。

最初の客だったこともあり、猫達はクッションに鎮座ましましている。
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黒猫。
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猫のエイズというのは、人間のエイズとは全く違うこと、結構な確率で野良猫
にもかかっており、感染している猫は目やにとか、くしゃみをし易いなどの
説明もあった。

これはまだ健康的な猫。
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猫不カフェにいる猫の名簿
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気持ちよさそうに手を舐めている。
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この子が一番可愛かった。
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猫のエイズと聞いたときには、一瞬ぎょっとしたが、人間には感染らないし
帰るときにも手を洗うから、不潔ということでも無いようである。

ただし、猫を飼っている人が猫カフェに行くときには、念のため注意した
ほうが良いのかもしれない。

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[ 2017年10月08日 04:12 ] サービス | TB(-) | CM(0)

アブラー本舗 からあげ屋

お盆休み、埼玉の川越城の本丸御殿に行ったとき、近くに安くて有名な
からあげ屋があるというので、少しだけ足を延ばしていってきた。

本丸御殿から数分歩くと、ド派手な黄色い店が見える。
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弁当屋の割には駐車場も広い。


アゲラー本舗からあげ屋といって、川越市を中心に関東に展開している
からあげ屋のチェーン店のようである。

唐揚げ弁当290円。Wコロッケ弁当198円。安い。
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あと、右上に経営理念が書かれている。

「人間は自分が困らない程度に人に優しくありたい」


からあげと何の関係があるのか、よくわからないが、経営者の座右の
銘だろうか。

世の左巻き、右巻きに理解してもらいたい言葉である。

唐揚げ弁当小とバジルからあげを注文。
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唐揚げ弁当(小)はからあげ3個で290円+税なのに対し、
唐揚げ弁当(中)はからあげ4個で398円+税。

一方、別売りの唐揚げは1個75円+税。

写真を見る限り、小と中の違いは唐揚げの個数ぐらいである。



35円ほど得したなと思いながら、安い唐揚げを胃袋に流し込む
旅好きおやじであった。
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[ 2017年09月29日 04:41 ] サービス | TB(-) | CM(0)

ユナイテッド航空の残念な機内エンタテイメント

アメリカといえば、新しいベンチャー企業が、私などが想像もつかないサービ
スを、バンバンと提供してくれ、日本など到底及ばないクリエイティブ先進国
だと思う。

ただ、中には残念なサービスもある。

それが、今回のハワイ旅行で乗ったユナイテッド航空の機内エンタテイメント
の話である。

まず、今回の旅行で乗ったものでは、離陸直後、このエンタテイメントプロ
グラムに障害が発生した。
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機内放送で、「障害が発生した」と英語で流れたのだが、私のような英語音痴
からすると断片的にしか聞き取れず、航空機の障害かと一瞬焦らされてし
まった。

ここまでは、たまにある話だし、エラーだからしょうがないなと諦めていたのだが、
いざ、映画でも見ながら眠気を誘って睡眠を取ろうと考えて、配られたヘッドホン
を挿そうとしたのだが、どこにもヘッドホンを挿すところがないのである。

もしかしたら、どっか、意表をついたところにヘッドホンを挿せるところがあった
かもしれないが、私が見た限りどこにもなかった。

モニタの周り、モニタを押すろモニタ下部が出て来るが、モニタの底、側面を
見てもないし、両側のシートの柄の上部、下部、側面と、前5面×2を見たが
挿すところはなかった。

シート前ポケットにある説明書を読むとどうやら、持参しているスマホに映画
が映るようになっており、それで映画を見てくれということなのである。

確かに、離陸直前、ユナイテッド航空の特別アプリをダウンロードしたら、
それで映画を見れるという機内放送をしていることを思い出した。

私は思った。

このサービスを考えたやつはアホである。

前提として、スマホなど誰でも持っているからそれで映画が見られたら、
アメイジングとでも言いたいのだろうが、恐らく、多くの人はスマホの電池
は搭乗までにある程度使っており、映画を見られるほど長時間、アプリを
使えないはずである。

最低でも、電源のコンセントが座席にないと映画を楽しめないだろう。
(そんなもの、エコノミークラスにはない)

また、運良く空港で充電などをして、満タンにしても、到着先でスマホを
使いたくなるシーンもあるので、節約すると考えるだろう。

サービスとは使う人のことを考えて作るもので、使う人がどういう状態て、
何をしてほしいのかを研究して作るものである。

こんなことは、設計段階で想像がつくはずであり、それすらも想像できな
いというのは残念だと思った。

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[ 2017年09月22日 04:20 ] サービス | TB(-) | CM(0)

クレーム電話完全対応マニュアル

クレーム電話完全対応マニュアル




たまにクレームの電話を受けることがあるが、こちらに落ち度がありそれ
を指摘するまっとうなクレームしか記憶にない。

また、電話でクレームされること自体あまりないため、「責任者と変われ」
的なクレームが来た場合、とっさに対応できないと困るので、本で勉強
することにした。

無防備にクレームに対応するとドツボにハマるが、こういった本で何らか
の基準を設け、それに乗っ取る形で、自分を始め部下も同じように対応
できるようにしておくのが大事だと思う。

クレーム電話で重要なことを一言で言うと

「お客様の感情を尊重する」

ということであり、たとえお客様が間違っていることに気づいたとしても
すぐに指摘するのはお客様のメンツを思いっきり潰すことになるので、
避けるべきである。と書かれていた。

お詫びの仕方も、全面的なお詫びと限定的なお詫びがあり、

「XXXに関しては、こちらが至らないばかり申し訳ございません」

と限定的なお詫びをしてつけこまれる隙を最小限にすることや、

「恐縮でございますが」とか「恐れ入りますが」といった、一息つけるよう
なクッション言葉を入れることで、自分の中で考える時間やお客さんの
不安を若干でも和らげるといった効果があるので、自然に使えるように
使い慣れることが大事であるとか、

あと、細かなテクニックも重要で、30秒待たせる場合は、折り返しにし
たほうがいいなど、対応マニュアルとして決めておけば品質が均質に
なりいいと思った。

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[ 2017年08月07日 04:01 ] サービス | TB(-) | CM(0)

若い女性の男子トイレ清掃員

最近、会社のトイレで用を足しに行くと、たまに2~30代の女性が清掃し
ていることがある。

容姿からすると、恐らく東南アジア系の外国人のようである。

掃除しているのがおばちゃんであれば、別に何も気にならないのだが、
若い女性だと、やはり、ここで用を足したらまずいのではと思ってしまう。

ただ、せっかくトイレまで来て戻るのも嫌なので、女性を気にしながらも、
そのまま用を足してしまう。

緊張してしまうのか、小便が出るまで少し時間がかかる。

これが、女子トイレを男性の若い清掃員が掃除をしていると確実に
クレームものであるが、男子トイレのおばちゃん清掃員は、結構みか
けるので、クレームにはならないのかもしれない。

まあ、その女性に用を足している所を見られるのが嫌ならば、清掃中
にトイレをしなければいい話ではあるのだが。

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[ 2017年07月29日 04:49 ] サービス | TB(-) | CM(0)

高速バス 萩エクスプレス搭乗記

私は旅行することが多いので、バスにはしょっちゅう乗っている。
バスの中で宿泊する高速バスは、6年ぐらい前に舞浜-京都と、大阪-東京間
に乗ったのだが、乗り心地があまり良くなかったので、それ以来乗っていな
かった。

今回、岩国に行く計画を立てたときも新幹線で行くことを予定していたのだが、
時間の都合上、朝9時には岩国にいたかったため、やむを得ず高速バスを選
択した。

東京-岩国間を新幹線のぞみ号の指定席を取ると片道19,610円かかるが、
高速バスの萩エクスプレスだと9,400円、早割だと8,400円で行け、ホテル代
もかからないのでかなりの節約になる。

あと、心配なのは乗り心地と事故であるが、乗り心地は3列シートで、横幅は
窮屈なものの、リクライニングもできるので、飛行機のビジネスクラスとまで
は行かないが、エコノミークラスよりも乗り心地がいい。

事故についても、新幹線と同レベルの安全とまでは行かないが、バスの運転
手は2名体制だったので、最近起きた高速バスの事故のようなリスクも低い。

萩エクスプレスは、東京駅の八重洲南口のバスターミナルから乗る。
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JR高速バスの乗り場が、こことは離れたところにあるので注意が必要である。

私も間違って、そっちの方に行ってしまった。

萩エクスプレスは毎日19:30に東京駅から出発する。
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これが萩エクスプレス。
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走行距離は1,013km、時間は14時間29分と日本で二番目に長い長距離バス。

ちなみに一意は1,150kmのはかた号でバスタ新宿と福岡を結ぶバスになる。

シートはこのように3列シート
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トイレもある。
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ただ、さすがにウォシュレットとまでは行かないようである。

コーヒーサーバなどもあり、冬場だったらいいかもしれない。
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バスに乗ると、予備の運転手がポイントカードを配ってくれる。
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6つスタンプを押したら1回、乗車無料となる。

早割で6回乗って、1回無料で乗車するとただになるので、1回あたり7,200円
で岩国に行けることになる。


途中、東京を出発して1時間半ぐらいのところにある駿河湾パーキングエリアと
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朝、6時頃に広島の宮島パーキングエリアに、それぞれ15分程度停車する。
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宮島パーキングエリアで停車後、高速道路を降りて最初のバス停が岩国になる。
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岩国までは東京から11時間程度かかるわけであるが、ゆったりしたシートで、
途中休憩も2回あったため、それほど疲れることなくそのまま岩国を観光する
ことができた。


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[ 2017年07月27日 04:13 ] サービス | TB(-) | CM(0)

コンビニの年齢層ボタン

先日、とある本でコンビニのレジには年齢層ボタンというものがあり、お金の
精算の際には、店員がそのボタンを押さないと精算できないようになってい
ると書かれていた。

コンビニで客の年齢層を仕分けているという話は知っていたが、本には具
体的なことが書かれていたので、注意深く店員の手の動きを見てみようと
いう気になったのである。

観察してみると、セブンイレブン、ローソン、ファミマの3大コンビニは、どの
コンビニでも年齢層ボタンがあるが、コンビニによって年齢層が微妙に違っ
ており、セブンイレブンとローソンは
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の配置だったが、ファミマは30代と、40代~50代だったりした。

また、セブンイレブンはこのボタンが店員から見て左上にあるので、客から
丸見えで、ローソンとファミマは右下にあるので客からは見えにくくなって
いた。

ただ、注意深く観察すると、どのコンビニでも店員がどのボタンを押すか
見ることができる。

私の場合、ほとんどの場合49ボタンを押されるのだが、たまに29ボタンを
押す店員がいたりした。

いくらなんでも、私のおっさんが20代には見えないだろうと思ったのだが、
店員側のブログでボタンを押すときの厳密性などで見てみると、かなり適当
に押されているようで、バイトの教育でもだいたいでいいと教えられるそうで、
ムカついたから年齢層を上のボタンを押したりすることもあるそうである。

そんな誤差もあるのだが、メーカからすると喉から手に入れるほどほしい
データであるそうである。


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[ 2017年07月08日 04:13 ] サービス | TB(-) | CM(0)

ブックオフで売ってみた(2017/07)

先週、本棚にあった古本やDVDをブックオフに売りに行き、予想に反し3,000円
もの儲けになったことに味をしめ、物置にあったDVDやらゲームソフトを売りに
行くことに、再びブックオフに行くことにした。

これが、いらなくなったDVDやゲームソフト。
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独身の頃に買ったものばかりで、若手の女性ボーカルのCDやプレステ2の
ゲーム。

今は時間がたんまりあっても、聞こうとも思わないし、ゲームもプレステが
ないのでプレイしようがない。

車で国道1号線を東京方面に行き、多摩川大橋店に到着。
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車の中で、子供が分前がほしいと言ってきたので、20,000円を超えたら、
超えた分を全部やると適当なことを言った。

こんな約束をしたのも、多分全部売ってもよくて10,000円、予想としては、
5,000円ぐらいにしかならないだろうと考えたためである。

DVDやゲームソフトなので40分ぐらい査定にかかるという。

まあ、機械にかけてみないと動くか動かないかもわからんからな。

40分も待つのであればと、子供と外を散歩することにした。

ブックオフの前は、今決算すらすることができないと話題の東芝がある。
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最悪の経営者たちである。東芝でやらかした西室氏などは、日本郵便でも
同じく巨額損失を出したという。日本一株式投資で負けた人である。
アホ経営者のために従業員が煽りを食らう嫌な世の中である。

ただ、太陽光発電の看板は有村架純の看板と、タレントの見る目はいい
ようである。

斜向いにある御幸公園に到着。
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向かいには市立川崎総合科学学校が見える。
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3年前に、1回目のネットワークスペシャリストを受けに来た場所である。

(2014年のネットワークスペシャリスト試験での出来事(2014/10/20)
 http://yama2190.blog.fc2.com/blog-entry-1423.html)

多摩川沿いにある寂しいこの公園。明治天皇も立ち寄られた由緒ある場所
である。

これがその碑。
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タコか何かをモチーフにしたわけのわからないすべり台で子どもたち2人を
遊ばせ時間を潰した。
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40分が過ぎ、ブックオフに戻った。

しばらくして番号札の番号が呼ばれた。

ワクワク。

レシートを見てびっくり。
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なんじゃこりゃ。

あれだけ売ったのに、1,060円やと。

ゲームソフトは5円、CDは10円とかほとんど二束三文である。

お金をもらえると思っていた長女はがっかりしていた。

また、貰った金額のあまりにもの安さから、セブンイレブンの高いアイスは
買うことができず、自動販売機のアイスクリームを与えた。

子供に、世の中そんなに甘くないという教訓を教えながら、家まで車を運転
する旅好きおやじであった。



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[ 2017年07月03日 04:07 ] サービス | TB(-) | CM(0)

ブックオフで売ってみた(2017/06)

エンベデッドシステムスペシャリスト試験に合格したため、最新の過去問や
参考書以外は処分することにした。

まだ状態のいい過去問は、あとで読みたくなるかもしれないので、近くの図
書館に寄贈することにした。

寄贈しない本はブックオフに持っていくことにしたのだが、ついでに、本棚の
肥やしになっていた本やDVDも売りに行くことにした。

でかいリュックにいっぱいになるぐらいに詰め込んで、多摩川の近くの
ブックオフまで行ってきた。

15分ぐらいで精算が終わると行っていたのに、30分以上かかった。

レシートを見た。
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エンベデッドの本は、線とかも引いていたこともあり値段がついていな
かった。

まあ、1,000円になればいいかなと思っていてみていると、
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合計金額が3,000円近くになっていた。

なんで?

と思ってみてみると、

「サッカー世紀の名勝負 オランダVS.ブラジル FIFAワールドカップ」
のDVDが1,800円にもなっていたのである。

そういえば、昔はサッカーに熱狂してみていたが、今は全く興味がなく
なったな。

これは、空飛ぶオランダ人、ヨハン・クライフの頃のオランダとブラジルの
試合、1974年の西ドイツ大会の試合だったかな。

15年ぐらい前に買ったDVDなのだが、人の趣味などこれだけの年月が経てば
変わるものだなと思いながら、ブックオフを出て隣のセブンイレブンに入り、
儲かったお金を使って、子どもたちにアイスクリームを買った旅好きおやじで
あった。

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[ 2017年06月26日 04:43 ] サービス | TB(-) | CM(0)

川崎鶏唐揚定食店

金曜日は、毎日通っている武蔵小杉のコナミスポーツが定休日のため、
川崎店にトレーニングに行く。帰りに見たい映画があった場合チネチッタ
に行き、その金曜日が月末だったらタイマッサージに行くという行動パター
ンなのだが、最近この行動パターンに一つ追加された。

トレーニングの前に川崎鶏唐揚定食店という店に寄ることにしているの
である。

月~木の夕食はスーパーでエビ春巻きとわらび餅という500kcalのダイ
エット食で我慢しているのだが、金曜日だけはカロリーを気にしないこと
にしている。

「首都圏住みたくない街」という本で堂々2位になった川崎という街は、
新たに北口ができる予定でますます便利な街になっていく。

川崎に行けば欲しいものは大概手に入るし、大きな本屋も3店もあり、
ヨドバシやビックカメラ、ラゾーナもあるし、映画館だって3館ある。
川崎に行けば、東京や横浜など行く必要が全くないお気に入りの街
である。

ただし、飲む打つ買うすべてが揃うためガラが悪く、ヤクザの事務所もある
ので、たしかに住みたくない街ではある。

そんな川崎の銀柳街の入り口に川崎鶏唐揚定食店はある。
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すぐに店に到着。
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唐揚げに特化したメニュー。
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期間限定で油淋鶏があったので並盛りを頼んだ。
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この店では他にも、にんにく唐揚げとか甘ダレとかがあるが、どれもカラッと
揚がっていてどれも美味しい。

ご飯も食べ放題なのだが、コナミスポーツに通うようになってからは、あまり、
おかわりを欲しいとは思わなくなった。

この店は、銀柳街のガラの悪そうな繁華街にありながら、店内はきれいで、
テイクアウトも可能であるのだが、日曜日が定休日なのである。

日曜日が一番の「かきいれ時」のはずなのだが、なぜ営業しないのだろう
といつも思う。

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[ 2017年06月24日 04:58 ] サービス | TB(-) | CM(2)
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プロフィール

旅好きおやじの日記

Author:旅好きおやじの日記
職業はIT関係です。
趣味は海外旅行(22カ国制覇)、読書、資格取得です。
取得した資格は以下のとおりで、半分趣味のようになってます。

・情報処理
 ・ITストラテジスト
 ・システム監査
 ・プロジェクトマネージャ
 ・アプリケーションエンジニア
 ・テクニカルエンジニア(システム管理)
 ・テクニカルエンジニア(データベース)
 ・ネットワークスペシャリスト
 ・エンベデッドシステムスペシャリスト
 ・情報セキュリティアドミニストレータ
 ・情報処理一種
 ・情報処理2種
 ・情報セキュリティマネジメント
 ・ITパスポート
・元PMP
・ITIL V3 Foundation
・Oracle Master Gold
・日商簿記1級
・建設業経理士1級
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