旅好きおやじの日記 TOP  >  2017年04月12日
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nanacoですね

セブンイレブンで買い物をしてお金を支払うとき、電子マネーnanacoを使用す
ると、店員の多くは「nanacoですね」と言ってくる。

これが、前から気になっている。

お金を支払う手順としては、
1.店員が商品のバーコードを読む。
2.読み終わったら支払金額が表示される。
3.客がnanacoで支払おうとすると店員がレジのボタンを押す。
4.客がnanacoを読取機にかざす

となっている。

何で、わざわざ3の手順を手動にしているのかがよくわからない。

ここが手動になっているため、店員がいちいち「nanacoですね」と言ったり、
手順3自体を忘れて、客が手順4をしているのに苛立たせたりする。

商品が読み終わったかどうかのタイミングが人間じゃないとわからないから
手順2の後手順3を自動化していないのかもしれないが、もしそうだとしても、
店員が手順2の支払のタイミングで、客が現金、nanacoのどちらで支払うか
に限らず、3の動作ができるようにして、仮に4のタイミングで現金で支払って
も対応できるようにすればいい話に思う。

多分、3のボタンがnanaco専用ボタンか何かになっているのではないだろうか。

4の段階でnanacoの残高が足りないからやっぱり現金で支払うということもで
きるので3の手順のあと必ずnanacoで支払わなければならないという話でもない
ようである。

こういった、ちょっとしたレジの設計が、全国規模で私のような人間を苛立たせ
ていると思うと、製品の設計って結構大事な話だと思う。

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[ 2017年04月12日 05:54 ] サービス | TB(-) | CM(0)
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Author:旅好きおやじの日記
職業はIT関係です。
趣味は海外旅行(22カ国制覇)、読書、資格取得です。
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