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ユナイテッド航空の残念な機内エンタテイメント

アメリカといえば、新しいベンチャー企業が、私などが想像もつかないサービ
スを、バンバンと提供してくれ、日本など到底及ばないクリエイティブ先進国
だと思う。

ただ、中には残念なサービスもある。

それが、今回のハワイ旅行で乗ったユナイテッド航空の機内エンタテイメント
の話である。

まず、今回の旅行で乗ったものでは、離陸直後、このエンタテイメントプロ
グラムに障害が発生した。
20170921-01.jpg

機内放送で、「障害が発生した」と英語で流れたのだが、私のような英語音痴
からすると断片的にしか聞き取れず、航空機の障害かと一瞬焦らされてし
まった。

ここまでは、たまにある話だし、エラーだからしょうがないなと諦めていたのだが、
いざ、映画でも見ながら眠気を誘って睡眠を取ろうと考えて、配られたヘッドホン
を挿そうとしたのだが、どこにもヘッドホンを挿すところがないのである。

もしかしたら、どっか、意表をついたところにヘッドホンを挿せるところがあった
かもしれないが、私が見た限りどこにもなかった。

モニタの周り、モニタを押すろモニタ下部が出て来るが、モニタの底、側面を
見てもないし、両側のシートの柄の上部、下部、側面と、前5面×2を見たが
挿すところはなかった。

シート前ポケットにある説明書を読むとどうやら、持参しているスマホに映画
が映るようになっており、それで映画を見てくれということなのである。

確かに、離陸直前、ユナイテッド航空の特別アプリをダウンロードしたら、
それで映画を見れるという機内放送をしていることを思い出した。

私は思った。

このサービスを考えたやつはアホである。

前提として、スマホなど誰でも持っているからそれで映画が見られたら、
アメイジングとでも言いたいのだろうが、恐らく、多くの人はスマホの電池
は搭乗までにある程度使っており、映画を見られるほど長時間、アプリを
使えないはずである。

最低でも、電源のコンセントが座席にないと映画を楽しめないだろう。
(そんなもの、エコノミークラスにはない)

また、運良く空港で充電などをして、満タンにしても、到着先でスマホを
使いたくなるシーンもあるので、節約すると考えるだろう。

サービスとは使う人のことを考えて作るもので、使う人がどういう状態て、
何をしてほしいのかを研究して作るものである。

こんなことは、設計段階で想像がつくはずであり、それすらも想像できな
いというのは残念だと思った。

20170921-02.jpg
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